1.您以E-mail或在线提交表单方式提交的问题,我们将在两个工作日内给出答复。

2.我们接受咨询的范围包括一切与图书馆服务、资源及利用等相关的各种问题。如果您的问题超出上述范围,请恕我们无法回复。

3.对于查找具体资料、索取文献的咨询,我们一般仅提供建议性帮助。深度专业性咨询,请联系信息咨询部。

4.假如您在使用某个数据库中遇到困难,为了节省您的时间,建议您使用QQ咨询方式,与我们在线交流沟通;您也可以采用E-mail方式咨询该数据库详情信息页面上列出的责任馆员。

5.我们优先为本校读者服务,因此请您咨询时,尽量提供真实姓名、单位、证号等身份识别信息,我们将严格保护读者的个人隐私。

6.对于经常性被咨询到的问题,我们将不定期地公布在常见问题解答中。